Juego De Broquel Plata Con Piedras Preciosas

Hola, buenas tardes, lamentablemente quede decepcionada de su servicio, el cual me parecia optimo en mis pedidos anteriores (meses atras) pero en esta ocasión fueron varios detalles como:
1. Pague envío a domicilio y lo enviaron a sucursal, hice mi compra el 2-3 de diciembre... era un regalo para navidad y me llego el 27 de Diciembre.
2. Hice un segundo pedido, especificando el color de la piedra, y me enviaron otro color, tampoco lo pude entregar como regalo.
3. La atención via WhatsApp poco profesional, sin ningún interés en el cliente y nuestras necesidades y dudas.

Ea un hecho lamentable, ya que me gusta la calidad de sus productos y el servicio qué obtuve en mis primeros pedidos fue excepcional, pero no puedo decir lo mismo de estos últimos dos.

Aun sigo en espera al juego de broqueles qué me enviaron mal, y no he tenido respuesta.

Gracias